Política de privacidad

1.Responsable del tratamiento

Grupo Trima S.A.S. (en adelante, “Trima”), sociedad colombiana registrada en la Cámara de Comercio de Bogotá.

• NIT: 902.054.630-4
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Correo de contacto: info@trima.cloud

2.Qué datos recogemos

Podemos recoger las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo.
• Información sobre tu operación: los procesos, sistemas y licencias de software que usas, tus necesidades y los requisitos normativos que debes cumplir, cuando nos los compartes en el diagnóstico o durante un proyecto.
• Facturación y pagos: los datos necesarios para facturar y recibir pagos cuando contratas un servicio.
• Navegación: datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

Los obtenemos cuando nos escribes (por ejemplo, para agendar un diagnóstico), en llamadas y reuniones, al contratar nuestros servicios o cuando navegas por este sitio. No solicitamos datos sensibles, y el sitio no está dirigido a menores de edad.

3.Datos de tus clientes y usuarios dentro de un proyecto

4.Para qué usamos tus datos

• Responder tus mensajes y agendar el diagnóstico.
• Entender tu caso y preparar prototipos y propuestas.
• Desarrollar, probar, documentar y entregar el software que contratas, y darle soporte y continuidad.
• Gestionar la relación comercial, la facturación y los pagos.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, si lo autorizas. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Mejorar este sitio y nuestros servicios.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y contractuales.

Tratamos tus datos con base en tu autorización, en la ejecución de un contrato o en el cumplimiento de una obligación legal, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

5.Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo compartimos lo necesario con:

• Partners de ejecución que desarrollan los proyectos junto a nosotros: Felikis, SI Soluções Digitais y Vecteris Solutions, con sede en Brasil. Trabajamos con ellos bajo acuerdos de confidencialidad.
• Proveedores tecnológicos de alojamiento, nube, correo, desarrollo e inteligencia artificial.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Todos ellos deben usar los datos solo para la finalidad para la que se los entregamos y protegerlos con medidas adecuadas.

6.Uso de inteligencia artificial

Usamos herramientas de inteligencia artificial para acelerar el desarrollo, documentar procesos y generar análisis. Cuando estas herramientas procesan información de tu proyecto, elegimos proveedores con compromisos contractuales de confidencialidad y, siempre que es posible, configuraciones en las que tus datos no se usan para entrenar sus modelos.

Una persona de nuestro equipo revisa siempre los resultados antes de entregarlos.

7.Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores y partners operan fuera de Colombia (por ejemplo, nuestros partners de ejecución en Brasil), por lo que ciertos datos pueden almacenarse o procesarse en otros países. En esos casos tomamos medidas para que tengan un nivel de protección adecuado, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

8.Cookies y analítica

Este sitio puede usar cookies y herramientas de analítica, como Google Analytics, para entender de forma estadística cómo se usa y mejorarlo. Las fuentes tipográficas se cargan desde Google Fonts, que recibe tu dirección IP para entregarlas.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

9.Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas, mientras dure la relación comercial y durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, en materia contable y tributaria). Después los eliminamos o los anonimizamos.

10.Tus derechos

Como titular de tus datos, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar tu autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

11.Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@trima.cloud con el asunto “Protección de datos”. Incluye tu nombre, la solicitud que quieres hacer y un dato de contacto para responderte.

Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables en los casos que prevé la ley. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

12.Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te lo informaremos por los medios de contacto que tengamos.