Legal

Política de privacidade

Última atualização: 26 de setembro de 2026

Esta é uma tradução de cortesia. Como a Trima é uma empresa colombiana, sujeita às leis da Colômbia, em caso de divergência prevalece a versão em espanhol.

Na Trima, respeitamos sua privacidade. Aqui explicamos quais dados pessoais coletamos quando você visita este site ou trabalha conosco, para que os usamos e como você pode exercer seus direitos.

1.Responsável pelo tratamento

Grupo Trima S.A.S. (doravante, “Trima”), sociedade colombiana registrada na Câmara de Comércio de Bogotá.

NIT: 902.054.630-4
Domicílio: Bogotá D.C., Colômbia
E-mail de contato: info@trima.cloud

2.Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo.
Informações sobre sua operação: os processos, sistemas e licenças de software que você usa, suas necessidades e os requisitos regulatórios que precisa cumprir, quando você os compartilha conosco no diagnóstico ou durante um projeto.
Faturamento e pagamentos: os dados necessários para faturar e receber pagamentos quando você contrata um serviço.
Navegação: dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas.

Nós os obtemos quando você nos escreve (por exemplo, para agendar um diagnóstico), em ligações e reuniões, ao contratar nossos serviços ou quando você navega por este site. Não solicitamos dados sensíveis, e o site não é direcionado a menores de idade.

3.Dados dos seus clientes e usuários dentro de um projeto

Quando desenvolvemos ou mantemos software para sua empresa, podemos ter acesso a dados pessoais dos seus clientes, funcionários ou usuários. Nesse caso, sua empresa é a controladora desses dados e a Trima atua como operadora: nós os usamos apenas para executar o projeto, seguindo suas instruções e o que acordarmos em contrato, e não os usamos para nenhum outro fim.

4.Para que usamos seus dados

Responder às suas mensagens e agendar o diagnóstico.
Entender seu caso e preparar protótipos e propostas.
Desenvolver, testar, documentar e entregar o software que você contrata, e dar suporte e continuidade a ele.
Gerenciar a relação comercial, o faturamento e os pagamentos.
Enviar informações sobre nossos serviços, se você autorizar. Você pode nos pedir para parar a qualquer momento.
Melhorar este site e nossos serviços.
Cumprir nossas obrigações legais e contratuais.

Tratamos seus dados com base na sua autorização, na execução de um contrato ou no cumprimento de uma obrigação legal, conforme a Lei 1.581 de 2012 da Colômbia e seus decretos regulamentares.

5.Com quem os compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

Parceiros de execução que desenvolvem os projetos conosco: Felikis, SI Soluções Digitais e Vecteris Solutions, com sede no Brasil. Trabalhamos com eles sob acordos de confidencialidade.
Fornecedores de tecnologia de hospedagem, nuvem, e-mail, desenvolvimento e inteligência artificial.
Autoridades, quando a lei exigir.

Todos eles devem usar os dados apenas para a finalidade para a qual os entregamos e protegê-los com medidas adequadas.

6.Uso de inteligência artificial

Usamos ferramentas de inteligência artificial para acelerar o desenvolvimento, documentar processos e gerar análises. Quando essas ferramentas processam informações do seu projeto, escolhemos fornecedores com compromissos contratuais de confidencialidade e, sempre que possível, configurações em que seus dados não são usados para treinar os modelos deles.

Uma pessoa da nossa equipe sempre revisa os resultados antes de entregá-los.

7.Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos fornecedores e parceiros operam fora da Colômbia (por exemplo, nossos parceiros de execução no Brasil), por isso certos dados podem ser armazenados ou processados em outros países. Nesses casos, tomamos medidas para que tenham um nível de proteção adequado, conforme o artigo 26 da Lei 1.581 de 2012.

8.Cookies e analytics

Este site pode usar cookies e ferramentas de analytics, como o Google Analytics, para entender de forma estatística como ele é usado e melhorá-lo. As fontes tipográficas são carregadas do Google Fonts, que recebe seu endereço IP para entregá-las.

Você pode bloquear ou excluir os cookies nas configurações do seu navegador.

9.Segurança e retenção

Aplicamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

Mantemos os dados enquanto forem necessários para as finalidades descritas, enquanto durar a relação comercial e pelos prazos exigidos por lei (por exemplo, em matéria contábil e tributária). Depois, nós os excluímos ou anonimizamos.

10.Seus direitos

Como titular dos seus dados, você pode:

Conhecer, atualizar e retificar seus dados pessoais.
Solicitar prova da autorização que você nos deu.
Saber como usamos seus dados.
Revogar sua autorização ou pedir que excluamos seus dados, quando não houver um dever legal ou contratual de mantê-los.
Acessar gratuitamente seus dados pessoais.
Apresentar reclamações à Superintendência de Indústria e Comércio (SIC) da Colômbia.

11.Como exercer seus direitos

Escreva para info@trima.cloud com o assunto “Proteção de dados”. Inclua seu nome, a solicitação que deseja fazer e um meio de contato para respondermos.

Respondemos às consultas em até 10 dias úteis e às reclamações em até 15 dias úteis, prorrogáveis nos casos previstos em lei. Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode recorrer à Superintendência de Indústria e Comércio da Colômbia.

12.Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. Publicaremos qualquer alteração nesta página com a data de atualização e, se a alteração for importante, informaremos você pelos meios de contato que tivermos.