Términos y condiciones

1.Quiénes somos

Grupo Trima S.A.S. (en adelante, “Trima”), sociedad colombiana registrada en la Cámara de Comercio de Bogotá.

• NIT: 902.054.630-4
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Correo de contacto: info@trima.cloud

2.Servicios

Trima diseña y construye software a la medida con apoyo de inteligencia artificial, como alternativa a las licencias de software genérico. Nuestros servicios incluyen:

• Diagnóstico de tu operación y de las licencias de software que usas.
• Prototipos y propuestas de solución.
• Desarrollo de software a la medida.
• Automatización y documentación de procesos.
• Integración con tus sistemas y plataformas actuales.
• Soporte, mantenimiento y continuidad después de la entrega.

El alcance, los plazos, los precios y los entregables de cada proyecto se definen en la propuesta comercial que apruebes.

3.Diagnóstico sin costo

El diagnóstico inicial no tiene costo y no te obliga a contratar nada. Los ahorros, plazos o costos que mencionemos durante el diagnóstico son estimaciones y solo nos comprometen cuando quedan escritos en una propuesta aprobada.

4.Propuesta, aprobación y cambios

Antes de desarrollar te mostramos un prototipo y una propuesta. El desarrollo empieza cuando la apruebas por escrito (un correo electrónico es suficiente).

Si durante el proyecto quieres cambiar el alcance, acordaremos por escrito el ajuste de tiempo y costo antes de ejecutarlo.

5.Tus compromisos

• Entregarnos información veraz y completa sobre tu operación.
• Darnos a tiempo los accesos, las aprobaciones y una persona de contacto para el proyecto.
• Tener los derechos y autorizaciones necesarios sobre la información, los datos y los sistemas que nos compartes.

Si alguno de estos puntos se retrasa, el cronograma puede ajustarse en la misma medida.

6.Precios, pagos y reembolsos

Los precios, la forma de pago y los hitos de facturación se definen en cada propuesta. Los pagos se hacen por medios electrónicos.

Si un pago se retrasa, podemos pausar el trabajo hasta que se regularice. Una vez iniciado el desarrollo, lo pagado por trabajo ya ejecutado no es reembolsable, salvo que la propuesta diga otra cosa.

7.Propiedad del código

Hay tres excepciones:

• Herramientas propias de Trima o de nuestros aliados. Las herramientas, componentes y metodologías que existían antes del proyecto o que usamos, o son usadas por nuestros partners aliados, de forma general para realizar nuestro trabajo siguen siendo de Trima o del respectivo partner.
• Software de terceros y de código abierto. Se rige por sus propias licencias.
• Servicios de terceros. Los servicios en la nube, APIs o modelos de IA que use tu solución pueden tener costos propios, que detallamos en la propuesta.

Tus datos y contenidos siempre son tuyos. Los prototipos y materiales de propuestas que no se contraten siguen siendo de Trima, y no usaremos en ellos tu información confidencial para otros clientes.

8.Uso de inteligencia artificial

Usamos herramientas de inteligencia artificial para desarrollar más rápido, documentar y generar análisis. Una persona de nuestro equipo revisa todo lo que entregamos.

Los análisis e insights generados con IA sirven para apoyar tus decisiones, pero no garantizan resultados. Las decisiones de negocio que tomes con base en ellos son tuyas.

9.Cumplimiento normativo

Diseñamos cada solución teniendo en cuenta los requisitos normativos que identifiquemos en el diagnóstico y acordemos en la propuesta, por ejemplo de protección de datos, seguridad de la información o del sector en el que operas.

El cumplimiento normativo de tu operación y su validación jurídica final te corresponden a ti. Trima no presta asesoría legal.

10.Entrega, garantía y continuidad

Entregamos el software probado y documentado. Durante el periodo de garantía que indique la propuesta, corregimos sin costo los errores que se deban a nuestro trabajo.

Después de ese periodo, el soporte, el mantenimiento y las mejoras se prestan según el plan de continuidad que acordemos.

11.Confidencialidad

Las dos partes mantendremos en reserva la información confidencial que conozcamos durante la relación comercial, también después de que termine. Nuestros partners de ejecución tienen la misma obligación.

12.Partners de ejecución

Podemos ejecutar los proyectos junto a nuestros partners de ejecución: Felikis, SI Soluções Digitais y Vecteris Solutions. Aun así, Trima sigue siendo responsable ante ti de lo que contrataste directamente con nosotros. Si contratas directamente con uno de nuestros partners aliados, el partner será el responsable ante ti.

13.Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Trima no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos o de oportunidades de negocio. Nuestra responsabilidad total por un proyecto no supera el valor que hayas pagado por él.

Tampoco respondemos por fallas de servicios de terceros, por un uso del software distinto del previsto ni por modificaciones que hagan otras personas.

14.Uso de este sitio

El contenido de este sitio es informativo y no constituye una oferta vinculante. No garantizamos que el sitio esté siempre disponible ni libre de errores.

Los logos de clientes y aliados pertenecen a sus respectivos titulares. No está permitido copiar ni reutilizar el contenido del sitio sin autorización.

15.Protección de datos personales

Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de privacidad y a la Ley 1581 de 2012.

16.Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si surge una diferencia, buscaremos resolverla primero de forma directa durante 30 días calendario. Si no llegamos a un acuerdo, podremos acudir a una conciliación en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. Si la conciliación no resuelve la diferencia, la resolverán los jueces competentes de Colombia, conforme a la ley colombiana.

17.Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos los cambios en esta página con su fecha. Si tienes preguntas, escríbenos a info@trima.cloud.