Termos e condições

1.Quem somos

Grupo Trima S.A.S. (doravante, “Trima”), sociedade colombiana registrada na Câmara de Comércio de Bogotá.

• NIT: 902.054.630-4
• Domicílio: Bogotá D.C., Colômbia
• E-mail de contato: info@trima.cloud

2.Serviços

A Trima projeta e constrói software sob medida com apoio de inteligência artificial, como alternativa às licenças de software genérico. Nossos serviços incluem:

• Diagnóstico da sua operação e das licenças de software que você usa.
• Protótipos e propostas de solução.
• Desenvolvimento de software sob medida.
• Automação e documentação de processos.
• Integração com seus sistemas e plataformas atuais.
• Suporte, manutenção e continuidade após a entrega.

O escopo, os prazos, os preços e as entregas de cada projeto são definidos na proposta comercial que você aprovar.

3.Diagnóstico sem custo

O diagnóstico inicial não tem custo e não obriga você a contratar nada. As economias, prazos ou custos que mencionarmos durante o diagnóstico são estimativas e só nos comprometem quando constarem por escrito em uma proposta aprovada.

4.Proposta, aprovação e mudanças

Antes de desenvolver, mostramos um protótipo e uma proposta. O desenvolvimento começa quando você a aprova por escrito (um e-mail é suficiente).

Se durante o projeto você quiser mudar o escopo, acordaremos por escrito o ajuste de prazo e custo antes de executá-lo.

5.Seus compromissos

• Fornecer informações verdadeiras e completas sobre sua operação.
• Dar-nos a tempo os acessos, as aprovações e uma pessoa de contato para o projeto.
• Ter os direitos e autorizações necessários sobre as informações, os dados e os sistemas que você compartilha conosco.

Se algum desses pontos atrasar, o cronograma poderá ser ajustado na mesma medida.

6.Preços, pagamentos e reembolsos

Os preços, a forma de pagamento e os marcos de faturamento são definidos em cada proposta. Os pagamentos são feitos por meios eletrônicos.

Se um pagamento atrasar, podemos pausar o trabalho até que seja regularizado. Uma vez iniciado o desenvolvimento, o valor pago por trabalho já executado não é reembolsável, salvo se a proposta disser o contrário.

7.Propriedade do código

Há três exceções:

• Ferramentas próprias da Trima ou dos nossos parceiros. As ferramentas, componentes e metodologias que existiam antes do projeto ou que usamos, ou que são usadas pelos nossos parceiros, de forma geral para realizar nosso trabalho continuam sendo da Trima ou do respectivo parceiro.
• Software de terceiros e de código aberto. Rege-se por suas próprias licenças.
• Serviços de terceiros. Os serviços em nuvem, APIs ou modelos de IA que sua solução usar podem ter custos próprios, que detalhamos na proposta.

Seus dados e conteúdos são sempre seus. Os protótipos e materiais de propostas que não forem contratados continuam sendo da Trima, e não usaremos neles suas informações confidenciais para outros clientes.

8.Uso de inteligência artificial

Usamos ferramentas de inteligência artificial para desenvolver mais rápido, documentar e gerar análises. Uma pessoa da nossa equipe revisa tudo o que entregamos.

As análises e os insights gerados com IA servem para apoiar suas decisões, mas não garantem resultados. As decisões de negócio que você tomar com base neles são suas.

9.Conformidade regulatória

Projetamos cada solução levando em conta os requisitos regulatórios que identificarmos no diagnóstico e acordarmos na proposta, por exemplo de proteção de dados, segurança da informação ou do setor em que você atua.

A conformidade regulatória da sua operação e sua validação jurídica final cabem a você. A Trima não presta assessoria jurídica.

10.Entrega, garantia e continuidade

Entregamos o software testado e documentado. Durante o período de garantia indicado na proposta, corrigimos sem custo os erros decorrentes do nosso trabalho.

Após esse período, o suporte, a manutenção e as melhorias são prestados de acordo com o plano de continuidade que acordarmos.

11.Confidencialidade

As duas partes manterão sob sigilo as informações confidenciais que conhecerem durante a relação comercial, inclusive após o seu término. Nossos parceiros de execução têm a mesma obrigação.

12.Parceiros de execução

Podemos executar os projetos junto com nossos parceiros de execução: Felikis, SI Soluções Digitais e Vecteris Solutions. Ainda assim, a Trima continua sendo responsável perante você pelo que você contratou diretamente conosco. Se você contratar diretamente um dos nossos parceiros, o parceiro será o responsável perante você.

13.Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a Trima não responde por danos indiretos, lucros cessantes nem perda de dados ou de oportunidades de negócio. Nossa responsabilidade total por um projeto não excede o valor que você pagou por ele.

Também não respondemos por falhas de serviços de terceiros, por um uso do software diferente do previsto nem por modificações feitas por outras pessoas.

14.Uso deste site

O conteúdo deste site é informativo e não constitui uma oferta vinculante. Não garantimos que o site esteja sempre disponível nem livre de erros.

Os logotipos de clientes e parceiros pertencem aos seus respectivos titulares. Não é permitido copiar nem reutilizar o conteúdo do site sem autorização.

15.Proteção de dados pessoais

Tratamos os dados pessoais conforme nossa Política de privacidade e a Lei 1.581 de 2012 da Colômbia.

16.Lei aplicável e controvérsias

Estes termos são regidos pelas leis da República da Colômbia. Se surgir uma divergência, buscaremos resolvê-la primeiro de forma direta durante 30 dias corridos. Se não chegarmos a um acordo, poderemos recorrer a uma conciliação no Centro de Arbitragem e Conciliação da Câmara de Comércio de Bogotá. Se a conciliação não resolver a divergência, ela será resolvida pelos juízes competentes da Colômbia, conforme a lei colombiana.

17.Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Publicaremos as alterações nesta página com a data. Se tiver dúvidas, escreva para info@trima.cloud.